在宁波市中医院，一份沉甸甸的感谢，如今有了更轻盈、更即时的传递方式。红纸鎏金的实体锦旗，曾是医患之间最经典的情感信物，它挂满走廊，见证着无数治愈与守护的故事。而现在，这份承载着信任与敬意的心意，迎来了数字化的温暖升级。

为进一步拓宽患者表达感谢的渠道，医院微信公众号正式上线“电子锦旗”功能 。无需奔波制作，不必专程送达，只需动动手指，一份饱含真情的赞誉，就能瞬时飞抵医护人员的“掌心”，让医患之间的连心桥，在数字时代焕发出全新的温度。

 一份特殊的“首发”感谢

来自“生命接力”的温情

 功能上线首日，也就是2026年的元旦，妇一科牛艳明医生收到了第一面电子锦旗。患者温情留言，她的两段孕育之路，都是在牛医生的悉心守护下顺利走完。“从第一胎到第二胎，是医生一路的鼓励和专业照护，让我安心度过了每一个关键阶段。”她在锦旗赠语中写道，“德艺双馨、医者仁心”。这份即刻传递的云端谢意，让医患之间那份长久的信任与牵挂，在数字空间里绽放出新的温暖。

 一键发送，

赞誉“秒达”心间

 只需登录医院微信公众号平台，在“常用服务”页面选择“我要赠送锦旗”，就能亲手撰写饱含个人情感的感谢话语。点击提交后，这份特别的“云表彰”将第一时间通过系统通知，精准推送给受感谢的医护人员。

“门诊结束后，手机提示收到了一位患者送来的电子锦旗，上面写着‘医德高尚，医术精湛’。”另一位收到锦旗的医生表示：“收到这样的鼓励，一整天的疲惫瞬间就被治愈了。”这种即时的，直接的反馈，让医护人员感受到了满满的情绪价值。

  不止于感谢，

更是医患互动的“暖心窗”

 电子锦旗平台，其意义远不止于传递谢意。它是我院构建多元化、实时化医患沟通体系的重要一环。

便捷性提升 情感零延迟 ：打破了制作、配送的时空限制，既节约时间又节省成本。

匿名化选择 反馈更真实  ：平台支持匿名发送，患者既可以发送电子锦旗，也可以匿名发表诊疗过程中的感受及建议，让患者的反馈更真实。

所有收到的电子锦旗都将被系统永久记录、归档，形成“数字荣誉墙”在线可见。医院定期对汇集的数据进行分析，并将其作为科室服务质量评价、优秀个人评选及人文关怀建设的参考依据之一。

 从“墙上”到“云上”，

人文关怀插上数字翅膀

 医学不仅是科学，更是人文。医院纪委书记岑慧萍表示，“云上锦旗让那些因羞涩、或距离而未能说出的感谢，有了一个温暖、便捷的出口。这既是给予医护人员的精神激励，又是倾听患者声音、改善服务质量的友好窗口。”  

从挂满走廊的实体锦旗，到闪烁在屏幕上的电子赞誉，改变的只是载体，不变的是医患之间那份基于信任与托付的深厚情感。未来，医院将继续深化智慧医院建设，探索更多有温度、有人情味的数字化服务场景，更好地赋能医患关系，共同营造和谐、互信、温暖的医疗环境。
赠送方式

关注微信公众号“宁波市中医院”—“掌上医院”—下拉“常用服务-电子锦旗”—“我要赠送锦旗”