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宁波市中医院 被全国通报表扬!

信息来源:  发布日期:2023-03-13  阅读次数:

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近日,国家卫生健康委员会、中央政法委、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、市场监管总局、国家医保局、国家中医药管理局等联合印发《关于通报表扬2020-2021年度全国平安医院建设表现突出的地区、集体和个人的通知》。宁波市中医院被评为2020-2021年度全国平安医院建设表现突出集体,全省市级医疗单位仅一家!

一直以来,医院高度重视平安医院建设工作,始终把平安医院建设列为医院各项工作平稳向上发展的基石和保障。近年来,平安医院建设工作亮点突出,成效明显,医院综合实力稳步提升,已逐步迈入现代化综合性中医院高质量发展“快车道”!

主要做法如下:

一、加强责任落实,筑牢全员安全意识

市卫生健康委党委委员、副主任应黎明调研医院平安医院建设工作↑

1每年与各科室签订《安全生产目标责任制》,建立院科两级医疗质量管理组织网络,认真落实医疗质量管理制度,以科务会、中层干部会议、行政查房等多个载体,层层压实责任,实施“全员、全过程、全方位”动态医疗质量管理。

2院党委每季专题研究全院性的安全生产工作,对存在的问题和隐患认真研判,立行立改,及时掌握全院安全生产状况。

3把党建与普法工作相结合,每年开展全员普法教育和安全培训,利用网络平台进行安全生产知识考试。院领导班子以身作则,加强法律法规学习,以上率下,形成良好的学法、普法氛围。

4加强全院廉洁行医、廉洁从业氛围营造。充分把中医药文化与清廉文化有机融合,丰富“一园一馆三长廊”清廉教育载体建设,营造风清气正的良好从业环境和氛围。

二、完善制度流程,不断提升服务内涵

院党委认真践行“生命至上、人民至上”服务理念,着力打造患者良好的就医环境和职工舒适的工作环境,切实提升患者、职工“双满意”的平安友好医院。

(1)合理统筹,改善环境。

1、合理统筹病区资源,不断调整、改造或增设病区以满足医院发展需求;

2、紧跟时势,根据疫情防控形势变化及人民群众健康需求,及时调整就诊流程及诊疗区域布局;

3、重视细节,在公共区域增加候诊椅180把,并设置老年人专椅;

4、及时更新升级院内标识标牌指引,方便市民就医。

(2)以人为本,精细服务。

1、组建志愿服务团队为患者提供导诊服务;

2、提供轮椅免费租借,免费养生茶饮,老弱病残危重病人免费转运,中药配送到家服务,互联网医院24小时诊疗服务等;

3、将所有停车位全部都对病员开放,车位数量处于全市各家医院之首;

4、开设病员餐厅,开通线上订餐和床边送餐服务;

5、加强信息化建设,在门诊医技科室推广预约挂号、预约检查、电话咨询等,检测项目基本实现“随到随做”,让患者“少跑腿、少等待”。

(3)加强沟通,紧跟需求。

1、畅通医患沟通渠道,在院内显著位置张贴公示投诉信访方式、电话等;

2、设有专门的医患促进办公室,接受走访、信函、电话、电子邮件等多种投诉建议方式;

3、建立畅通、便捷、高效的投诉咨询渠道。严格落实首诉负责制,依法规范有效处置医疗纠纷;

4、定期汇总、分析投诉建议信息,梳理普遍性、焦点性问题,形成“投诉建议—分析—整改—避免发生”的闭环管理模式,有效减少医疗纠纷和社会舆情问题,及时解决患者所需所急所盼。

三、加大人财物投入,提升安全保障能级

1引入专业消防人员和后勤设备维护人员;

2投入安防系统建设资金500余万元,形成全院24小时监控和重点部位入侵报警全覆盖,并实现了一键报警、门禁系统、人脸设别系统、病房呼叫、UP 系统及智慧消防一体化,确保“人防、技防、物防”系统安全。

3强特色,补短板。医院不断引进院士团队、高级人才,知名专家等,投入多项先进医疗设备,切实提升各类大中型手术、微创外科和介入治疗等技术水平。

未来,医院将进一步标本结合、依法治理、综合防控,为群众看病就医、医务人员治病救人以及疫情防控工作等营造安全稳定、和谐美好的环境!


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