为妥善应对我院信息系统突发故障事件，进一步提高信息系统应急保障能力，确保医院信息系统发生重大故障时医疗秩序及诊疗工作能顺利开展，2020年6月12日下午，宁波市中医院组织开展了信息系统应急演练。

医院极其重视此次应急演练，院主要领导参与指导，纪委王建国书记担任总指挥，信息科林朝阳根据医院信息系统应急预案研究好演习方案，各职能部门及各临床医技科室等相关部门负责人参加了此次演练。

下午15:30分，系统出现故障，收费员向信息值班电话汇报系统无法登陆。信息科立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。此次演练，病友在门诊收费应急窗口挂手工号，挂号凭证一式两联，窗口有收费二维码，方便未带现金病友自费预收支付，并在应急引导员执行下，有序进入应急诊疗区。导医人员进行人工排队呼叫进入相关诊室，医生开具手工处方及检查检验申请单。病友去收费结算后，去应急检验、应急检查窗口做检验和检查。拿到报告单后，给医生去开处方。医生开好处方后，到门诊收费应急窗口进行中、西药划价，然后付费结算，最后凭手工开具的结算单到中、西药应急窗口取药。整个流程走下来，基本顺畅。

信息系统应急演练一直按照应急预案顺利进行，各个部门分工明确，密切配合，整个过程秩序井然。直到下午16:40，应急总指挥王建国接到信息科报告医院信息系统故障排除，随即宣布应急演练结束。党委书记曹秀娟同志做总结发言时强调，应急演练重点在于“练”，只有不断的演练，才能促使各部门配合更加顺畅和紧密，同时对信息科提出要求，研发简易单机版本的划价程序，提高中药划价的效率。各部门负责人带领应急人员对手工数据做信息补录、补结算等善后工作。

通过此次演练，医院各个部门参加应急的人员更加熟悉和了解了信息系统应急流程和处置方法，对演练中的重点和难点也有了更加明确的认识，提升了处置信息系统突发故障的应对能力，积累了丰富的经验。同时也为更加深刻地体会到医院信息系统平稳有序运行的重要性，更加理解医院开展信息安全管理工作的必要性。