9月18日上午，11位来自不同国家、不同职业、不同年龄段的市民来到宁波市中医院，参加第四届“市民开放日”活动。此次活动旨在进一步贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动和“服务基层、服务群众、服务企业”三服务专项活动精神，广泛听取市民意见和建议。展示我院“最多跑一次”改革的举措和成果，促进和谐医患关系。

上午9点，院党委书记曹秀娟首先对市民朋友的热情参与表示欢迎与感谢，并介绍了举办此次“市民开放日”的初衷和目的。曹书记说：“希望市民能够以观察员的身份，以不同的角度体验医务人员工作，并为我们多提出宝贵的意见建议。”接着，钟光辉副院长介绍了我院的总体情况，“最多跑一次”改革成果以及远景发展规划等。

参观文化长廊

接着,市民朋友们换上统一的白大褂,戴上工作牌，正式开启体验之旅。首先，纪检监察室副主任郭丹灵带领体验团参观了中医药文化长廊，医院总体布局、开放式中医文化窗等，让市民朋友对我院有了一个总体的了解。参观结束后，工作人员分别带领市民代表前往各个体验岗位。此次体验日共安排了3个专家门诊、2个病区、手术室、中药房、中医传统综合治疗室、自助机共9个体验岗位。

中医传统综合治疗室

在中医传统综合治疗室，市民代表余素娣不禁连连发出感叹：“这个地方真是让我大开眼界，我在其它医院从来没有看到过。有拔罐、刮痧、艾灸、火龙灸、耳穴埋籽……类别特别地丰富，很多的常见病都能够通过中医的治疗方法辅助治疗和调理，真没想到中医院的护士也这么厉害！”

门诊

周宁、王巧梅、徐永飞三位市民分别体验了妇科赵珊琼、肿瘤科韩伍龙和呼吸科俞亚丽的专家门诊。她们都有一个共同的感受：“病人很多，医生问诊号脉都非常仔细，要不停地跟病人沟通解释，连喝口水的时间都没有，非常辛苦！”她们纷纷表示：以前来医院看病，候诊在外总是很心急，但是今天看了医生的工作强度和节奏，真的很理解他们。以后要对医生更多一份尊重和耐心。

病区

市民严秀丽和李敏分别参观了我院的两个特色专科皮肤科、骨伤科。严秀丽说：“你们针对虫蛇咬伤的秘制药膏我觉得非常不错，很多患者都说热敷了以后能很快缓解肿痛。”李敏说：“骨伤科也有这样的特制药膏，活血散瘀止痛的效果非常不错。我还看到了你们的小针刀治疗，没想到那么小的一枚东西，十几分钟的时间就能让患者关节痛消失并且活动自如，连伤口都没有。”

曹书记说：“我院的皮肤科、骨伤科都是将传统疗法与现代医学密切结合的学科。皮肤科的蛇伤中心配有全省最齐全的蛇毒血清，每年救治蛇伤病人千余次。骨伤科收治的患者，我们首先会为其考虑进行手法复位，中药贴敷等保守治疗，如果达不到保守治疗的指征，我们同样具备手术治疗的能力。这样既避免了一部分患者忍受手术之苦，也减轻了他们的身体创伤、经济负担。”

手术室

在手术室，市民代表崔玉琴体验了洗手、穿脱无菌衣，并参观了手术室消毒、无菌器械存放区域等。随后，她还旁观了一台胃癌根治术。小崔说：“说来惭愧，原本我都不知道你们中医院有手术室。但是今天参观后我发现，你们的手术室规模可真不小啊，真没想到这样的大手术也能在中医院做。”

曹书记听后笑着说：“中医院的手术室一直都有，可能我们宣传不够，民众的知晓率不高。其实，我们不仅有外科，还有骨伤科、妇科手术，其中三四类手术还不少呢！”市民代表徐永飞也说道：“中医院的手术水平也是很不错的，08年我在中医院做的胆结石手术，20分钟就给我做好了，术后3天就出院了，这么多年了，一直恢复得很好。” 

中药房

这次的体验者中还有一位来自约旦的外国友人路爱先生，他在中药房体验了抓药、称药、包药等，觉得非常有趣。

他说：“你们的中药房真的好大好大，里面的药物好多好多，工作人员抓药的速度好快好快!”路爱先生的连连感叹惹得大家不禁捧腹。路爱还说：约旦仅有的两名中医，有一位就是他的表哥。表哥曾在上海学习了中医学，在家乡开了一间中医诊所，生意“非常火爆”。路爱表示自己也是一位中医迷，曾在宁波大学读书时选修了我院唐亚军医生的中医课。曹书记微笑着说：“欢迎你学习中医，也欢迎越来越多的国际友人学习我国的传统医学，并将它发扬光大！”

当然，还有一些市民朋友给我们的工作提出了宝贵的意见。市民余文临说：“你们的信息化技术做的很不错，但是许多年龄大、文化水平低的病人学习起来比较困难，希望你们多多加强宣传、推广和指导。”

曹书记一边仔细听，一边认真地记录着市民代表们的发言。她说：“非常感谢各位市民朋友对我院工作给予的肯定，医疗服务改革只有起点，没有终点。全院职工定将凝心聚力，扬长避短，不断优化服务质量，打造一个中医特色优势鲜明的现代化综合性中医医院，为建设健康宁波做出我们更大的贡献！”