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微信“小不点”,服务大内涵

信息来源:院办  发布日期:2018-06-20  阅读次数:

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  近日,宁波市中医院继全市首家推出信用医疗支付后,又新添一项付费渠道——微信移动支付。患者的微信与市中医院微信公众号绑定后,可在手机上完成诊间费用结算,再不用排队缴费!
  市中医院年门诊量超百万,如何让一百多万人次的就医流程更便捷?市中医院瞄准“非就医等待时间长”的痛点,以官方微信公众号作为切入点,一键解决预约挂号和B超、付费、查询报告等一系列问题,让百姓看病实现了少排队、少跑腿、更舒心。
  微信号如何让患者实现“少排队”?候诊、取中药不用再“傻傻”等在医院,前面还有几个人?啥时取药?都“心中有数”,可 “踩着点”来医院。微信上可实时查询就诊情况,前面几个候诊者,一目了然。告知患者的预计取中药时间由电脑根据实际情况精准计算得出,患者实时可查中药配方状态,而且一旦完成,患者会收到提醒信息。
  怎样才能让患者“少跑腿”?足不出户就能在微信上完成挂号预约、取消自助机或诊间的预约、B超预约。相信每位患者都有这样的体会,每次做B超都要等好久,要么去医院窗口预约要么去自助机预约,来回折腾,有时候到了现场还预约不上,真心碎!如今微信上就可以预约次日的B超检查,根据预约号“掐点”去医院,可以大大节省等待时间。在自助机或诊间完成的预约,若提前一天需要取消,也不用跑医院,在微信上就可以完成。
  付费更便捷,微信上可支付门诊费用和住院费;取化验结果更简便,微信上可查询检查、化验、体检结果,而且数据是同步传送,患者不久等、不多跑。
怎么让患者“更舒心”?微信提供更贴心的便民惠民服务,比如,住院患者可查询每日住院费用清单,就医指南里有交通路线、院内分布、医院介绍等便民信息。为了让“互联网+医疗健康”服务更普及,微信每周推送医疗动态和疾病科普知识。
  怎样让患者“少操心”?让患者家属放心,是我们的追求。一个微信号可绑定多张就诊卡,绑定后,不用陪同家人来医院看病,也可“远程”代缴费,还可实时知道下一步就诊流程,这都得益于微信的移动支付和就医流程实时提醒功能。
  如今点点手机,在“宁波市中医院”微信公众号上,就能完成预约挂号、查看候诊情况、缴费、预约B超、查报告、就医点评、医患交流等项目,而需要在医院线下进行的,只剩下了面诊、检查、取药、治疗几个“不可省略”的步骤,患者平均门诊就医时间缩短为1.8小时,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
  据了解,关注“宁波市中医院”官方微信的市民已有7.65万人,但目前绑定的人才700多,仅1%。绑定后才可使用移动支付和就医流程全程实时提醒功能。绑定的操作步骤:在微信公众号里搜索、关注“宁波市中医院”——门诊相关——资料更新——绑定移动支付。

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